Returpolicy
Hos oss har du alltid fjorton (14) dagars ångerrätt efter att du mottagit varan. Om du vill returnera en vara för byte eller återköp under denna tid, vänligen kontakta oss på info@envybeautymakeup.com .
Du som konsument har rätt att undersöka produkten (gäller inte film och tv-spel). Om någon av dessa produkter är inslagna i plast ingår det inte i ångerrätten vid bruten försegling.
Om du returnerar en oanvänd produkt med tillhörande etiketter och förpackningar inom 14 dagar från mottagandet av varan återbetalas hela beloppet.
Vid ångerrätt/öppet köp ersätter vi inte fraktkostnader till oss och ansvaret för att försändelsen når oss ligger på dig som konsument, så det är du som konsument som står för returfraktkostnaderna . Vid ett ångrat köp står du för returfrakten.
Du bestämmer hur du skickar tillbaka varan. Det går bra om du skickar returen som ett vanligt brev med frimärken eller skickar returen spårbar. Om du vill skicka returen spårbar måste du skicka den direkt till oss då vi inte hämtar försändelser från ombud. Du kan köpa en förbetald & spårbar returfraktsedel från oss om du kontaktar kundtjänst.
Behöver du hjälp & vägledning med hur du skickar tillbaka returen? Gå till ditt närmaste postkontor och be om hjälp. Om du ändå skickar till ett postkontor kommer paketet att returneras till dig automatiskt efter 7 dagar.
Det är viktigt att ytterförpackning används och att tejp eller annat material inte sitter fast på produktens originalförpackning.
Vid defekt förpackning eller uppenbar skada på varan görs ett prisavdrag på minst 30 % av varans värde och vid betydande skada kan återköp nekas.
Du står för fraktkostnaderna för returer. För att vara säker på att din retur kommer fram rekommenderar vi att du alltid skickar spårbart direkt till företagets adress.
När du utövar din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@envybeautymakeup.com . I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller tydligt framgå.
Du bör returnera produkterna till oss omedelbart och senast inom de lagstadgade 14 dagar efter uppsägningsmeddelandet.
Du ansvarar för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna ska därför skickas väl emballerade och i originalförpackning.
Från återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
Returer ska göras till oss enligt de metoder och instruktioner vi tillhandahåller.
Du betalar själv returportot. Returer får inte ske som postförskott eller postförskott. Spara ditt leveranskvitto – kom ihåg att du står för returfrakten! ENVY BEAUTY & MAKEUP tar inget ansvar för transportskador till följd av dålig förpackning vid retur.
UPPMÄRKSAMHET! Skicka en referens till din beställning, såsom ett ordernummer eller följesedel/faktura, annars kommer din retur inte att behandlas.
När returen erhålls avbryts hela ärendet.
Innan du skickar tillbaka något, se till att du får ett kvitto från postkontoret för din skickade försändelse.
Packa returen väl för att undvika skador. Lägg till minst 10 cm skyddsmaterial för föremål som inte har kvar originalförpackningsmaterialet. ENVY BEAUTY & MAKEUP ansvarar inte för skador orsakade av dålig eller otillräcklig förpackning.
Inga returer kan tas emot som måste hämtas av säljaren på ett utlämningsställe. Kunden ansvarar för alla returer gällande leveranser som inte skickas direkt till säljaren.
Vid retur ska produkten vara förpackad på ett sådant sätt att varan eller dess förpackning inte kan skadas.
* Inget öppet köp/ångerrätt för företag.
Ångerrätten gäller inte om:
Produkter som har karaktären av förseglad ljud- eller bildinspelning och där förseglingen har brutits av dig.
För mer om lagstadgad ångerrätt, se här.
Du som konsument har rätt att undersöka produkten (gäller inte film och tv-spel). Om någon av dessa produkter är inslagna i plast ingår det inte i ångerrätten vid bruten försegling.
Om du returnerar en oanvänd produkt med tillhörande etiketter och förpackningar inom 14 dagar från mottagandet av varan återbetalas hela beloppet.
Vid ångerrätt/öppet köp ersätter vi inte fraktkostnader till oss och ansvaret för att försändelsen når oss ligger på dig som konsument, så det är du som konsument som står för returfraktkostnaderna . Vid ett ångrat köp står du för returfrakten.
Du bestämmer hur du skickar tillbaka varan. Det går bra om du skickar returen som ett vanligt brev med frimärken eller skickar returen spårbar. Om du vill skicka returen spårbar måste du skicka den direkt till oss då vi inte hämtar försändelser från ombud. Du kan köpa en förbetald & spårbar returfraktsedel från oss om du kontaktar kundtjänst.
Behöver du hjälp & vägledning med hur du skickar tillbaka returen? Gå till ditt närmaste postkontor och be om hjälp. Om du ändå skickar till ett postkontor kommer paketet att returneras till dig automatiskt efter 7 dagar.
Det är viktigt att ytterförpackning används och att tejp eller annat material inte sitter fast på produktens originalförpackning.
Vid defekt förpackning eller uppenbar skada på varan görs ett prisavdrag på minst 30 % av varans värde och vid betydande skada kan återköp nekas.
Du står för fraktkostnaderna för returer. För att vara säker på att din retur kommer fram rekommenderar vi att du alltid skickar spårbart direkt till företagets adress.
När du utövar din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@envybeautymakeup.com . I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller tydligt framgå.
Du bör returnera produkterna till oss omedelbart och senast inom de lagstadgade 14 dagar efter uppsägningsmeddelandet.
Du ansvarar för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna ska därför skickas väl emballerade och i originalförpackning.
Från återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
Returer ska göras till oss enligt de metoder och instruktioner vi tillhandahåller.
Du betalar själv returportot. Returer får inte ske som postförskott eller postförskott. Spara ditt leveranskvitto – kom ihåg att du står för returfrakten! ENVY BEAUTY & MAKEUP tar inget ansvar för transportskador till följd av dålig förpackning vid retur.
UPPMÄRKSAMHET! Skicka en referens till din beställning, såsom ett ordernummer eller följesedel/faktura, annars kommer din retur inte att behandlas.
När returen erhålls avbryts hela ärendet.
Innan du skickar tillbaka något, se till att du får ett kvitto från postkontoret för din skickade försändelse.
Packa returen väl för att undvika skador. Lägg till minst 10 cm skyddsmaterial för föremål som inte har kvar originalförpackningsmaterialet. ENVY BEAUTY & MAKEUP ansvarar inte för skador orsakade av dålig eller otillräcklig förpackning.
Inga returer kan tas emot som måste hämtas av säljaren på ett utlämningsställe. Kunden ansvarar för alla returer gällande leveranser som inte skickas direkt till säljaren.
Vid retur ska produkten vara förpackad på ett sådant sätt att varan eller dess förpackning inte kan skadas.
* Inget öppet köp/ångerrätt för företag.
Ångerrätten gäller inte om:
Produkter som har karaktären av förseglad ljud- eller bildinspelning och där förseglingen har brutits av dig.
För mer om lagstadgad ångerrätt, se här.