Politique de retour
Chez nous, vous disposez toujours d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours après réception de l'article. Si vous souhaitez retourner un article pour échange ou rachat pendant cette période, veuillez nous contacter à info@envybeautymakeup.com .
En tant que consommateur, vous avez le droit d'examiner le produit (ne s'applique pas aux films et aux jeux télévisés). Si l'un de ces produits est emballé dans du plastique, il n'est pas inclus dans le droit de rétractation en cas de rupture du sceau.
Si vous retournez un produit non utilisé avec les étiquettes et l'emballage associés dans les 14 jours suivant la réception de l'article, le montant total sera remboursé.
Dans le cas d'un droit de rétractation/achat ouvert, nous ne nous remboursons pas les frais d'expédition et la responsabilité de l'envoi qui nous parvient vous incombe en tant que consommateur, c'est donc vous en tant que consommateur qui êtes responsable des frais d'expédition de retour. . En cas d'achat annulé, vous êtes responsable des frais de retour.
Vous décidez comment vous renvoyez l'article. C'est bien si vous envoyez le retour sous forme de lettre normale avec des timbres ou si vous envoyez le retour avec traçabilité. Si vous souhaitez envoyer le retour avec traçabilité, vous devez nous l'envoyer directement car nous ne collectons pas les envois auprès des agents. Vous pouvez acheter chez nous un bon de retour prépayé et traçable si vous contactez le service client.
Avez-vous besoin d'aide et de conseils pour renvoyer le retour ? Rendez-vous au bureau de poste le plus proche et demandez de l'aide. Si vous envoyez quand même dans un bureau de poste, le colis vous sera renvoyé automatiquement au bout de 7 jours.
Il est important d'utiliser un emballage extérieur et qu'aucun ruban adhésif ou autre matériau ne soit collé à l'emballage d'origine du produit.
En cas d'emballage défectueux ou de dommages évidents au produit, une déduction de prix d'au moins 30% de la valeur du produit sera effectuée et en cas de dommages importants, le rachat pourra être refusé.
Vous êtes responsable des frais d'expédition pour les retours. Pour être sûr que votre retour arrive, nous vous recommandons de toujours envoyer le traçable directement à l'adresse de l'entreprise.
Lors de l’exercice de votre droit de rétractation :
Vous devez annoncer que vous le regrettez. Le message doit nous être envoyé info@envybeautymakeup.com . Dans votre message, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le numéro de commande et les marchandises auxquelles le retour s'applique doivent être clairement indiqués.
Vous devez nous retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les 14 jours légaux après la notification d'annulation.
Vous êtes responsable des frais de retour, de la livraison et de l'état des produits au retour, les produits doivent donc être envoyés bien emballés et dans leur emballage d'origine.
Du montant du remboursement, nous nous réservons le droit de déduire un montant correspondant à la réduction de valeur par rapport à la valeur originale du produit dans le cas d'un produit utilisé ou endommagé.
Les retours doivent nous être effectués selon les modalités et instructions que nous vous fournissons.
Vous payez vous-même les frais de retour. Les retours ne peuvent pas être effectués en contre-remboursement ou en contre-remboursement. Conservez votre reçu de livraison - n'oubliez pas que vous êtes responsable des frais de retour ! ENVY BEAUTY & MAKEUP n'assume aucune responsabilité pour les dommages dus au transport résultant d'un mauvais emballage au retour.
ATTENTION! Envoyez une référence à votre commande, telle qu'un numéro de commande ou un bon de livraison/facture, sinon votre retour ne sera pas traité.
Une fois le retour reçu, l’ensemble du dossier est annulé.
Avant de renvoyer quoi que ce soit, assurez-vous d'obtenir un reçu du bureau de poste pour votre envoi expédié.
Emballez bien le retour pour éviter tout dommage. Ajoutez au moins 10 cm de matériau de protection pour les articles qui ne conservent pas le matériau d'emballage d'origine. ENVY BEAUTY & MAKEUP n'est pas responsable des dommages causés par un emballage médiocre ou inadéquat.
Aucun retour ne pourra être accepté s'il doit être récupéré par le vendeur dans un point de retrait. Le client est responsable de tous les retours concernant les livraisons qui ne sont pas adressées directement au vendeur.
Lors du retour, le produit doit être emballé de manière à ce que le produit ou son emballage ne puisse être endommagé.
* Pas d'achat ouvert/droit de rétractation pour les entreprises.
Le droit de rétractation ne s'applique pas si :
Produits présentant le caractère d'un enregistrement sonore ou d'images scellé et dont le sceau a été brisé par vos soins.
Pour en savoir plus sur le droit légal de rétractation, voir ici.
En tant que consommateur, vous avez le droit d'examiner le produit (ne s'applique pas aux films et aux jeux télévisés). Si l'un de ces produits est emballé dans du plastique, il n'est pas inclus dans le droit de rétractation en cas de rupture du sceau.
Si vous retournez un produit non utilisé avec les étiquettes et l'emballage associés dans les 14 jours suivant la réception de l'article, le montant total sera remboursé.
Dans le cas d'un droit de rétractation/achat ouvert, nous ne nous remboursons pas les frais d'expédition et la responsabilité de l'envoi qui nous parvient vous incombe en tant que consommateur, c'est donc vous en tant que consommateur qui êtes responsable des frais d'expédition de retour. . En cas d'achat annulé, vous êtes responsable des frais de retour.
Vous décidez comment vous renvoyez l'article. C'est bien si vous envoyez le retour sous forme de lettre normale avec des timbres ou si vous envoyez le retour avec traçabilité. Si vous souhaitez envoyer le retour avec traçabilité, vous devez nous l'envoyer directement car nous ne collectons pas les envois auprès des agents. Vous pouvez acheter chez nous un bon de retour prépayé et traçable si vous contactez le service client.
Avez-vous besoin d'aide et de conseils pour renvoyer le retour ? Rendez-vous au bureau de poste le plus proche et demandez de l'aide. Si vous envoyez quand même dans un bureau de poste, le colis vous sera renvoyé automatiquement au bout de 7 jours.
Il est important d'utiliser un emballage extérieur et qu'aucun ruban adhésif ou autre matériau ne soit collé à l'emballage d'origine du produit.
En cas d'emballage défectueux ou de dommages évidents au produit, une déduction de prix d'au moins 30% de la valeur du produit sera effectuée et en cas de dommages importants, le rachat pourra être refusé.
Vous êtes responsable des frais d'expédition pour les retours. Pour être sûr que votre retour arrive, nous vous recommandons de toujours envoyer le traçable directement à l'adresse de l'entreprise.
Lors de l’exercice de votre droit de rétractation :
Vous devez annoncer que vous le regrettez. Le message doit nous être envoyé info@envybeautymakeup.com . Dans votre message, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le numéro de commande et les marchandises auxquelles le retour s'applique doivent être clairement indiqués.
Vous devez nous retourner les produits immédiatement et au plus tard dans les 14 jours légaux après la notification d'annulation.
Vous êtes responsable des frais de retour, de la livraison et de l'état des produits au retour, les produits doivent donc être envoyés bien emballés et dans leur emballage d'origine.
Du montant du remboursement, nous nous réservons le droit de déduire un montant correspondant à la réduction de valeur par rapport à la valeur originale du produit dans le cas d'un produit utilisé ou endommagé.
Les retours doivent nous être effectués selon les modalités et instructions que nous vous fournissons.
Vous payez vous-même les frais de retour. Les retours ne peuvent pas être effectués en contre-remboursement ou en contre-remboursement. Conservez votre reçu de livraison - n'oubliez pas que vous êtes responsable des frais de retour ! ENVY BEAUTY & MAKEUP n'assume aucune responsabilité pour les dommages dus au transport résultant d'un mauvais emballage au retour.
ATTENTION! Envoyez une référence à votre commande, telle qu'un numéro de commande ou un bon de livraison/facture, sinon votre retour ne sera pas traité.
Une fois le retour reçu, l’ensemble du dossier est annulé.
Avant de renvoyer quoi que ce soit, assurez-vous d'obtenir un reçu du bureau de poste pour votre envoi expédié.
Emballez bien le retour pour éviter tout dommage. Ajoutez au moins 10 cm de matériau de protection pour les articles qui ne conservent pas le matériau d'emballage d'origine. ENVY BEAUTY & MAKEUP n'est pas responsable des dommages causés par un emballage médiocre ou inadéquat.
Aucun retour ne pourra être accepté s'il doit être récupéré par le vendeur dans un point de retrait. Le client est responsable de tous les retours concernant les livraisons qui ne sont pas adressées directement au vendeur.
Lors du retour, le produit doit être emballé de manière à ce que le produit ou son emballage ne puisse être endommagé.
* Pas d'achat ouvert/droit de rétractation pour les entreprises.
Le droit de rétractation ne s'applique pas si :
Produits présentant le caractère d'un enregistrement sonore ou d'images scellé et dont le sceau a été brisé par vos soins.
Pour en savoir plus sur le droit légal de rétractation, voir ici.